Par accord du 9 février 2023, la Branche crée une nouvelle filière « Parcours client », composée de trois fiches de qualification dédiées aux métiers suivants : « Conseiller produits », « Conseiller produits confirmé » et « Téléconseiller VL/VUI » et également une fiche de qualification « Téléconseiller PRA » au sein de la filière « Vente PRA ».
